オンライン診療の身分証明書は何が必要？本人確認と準備の基本
オンライン診療を受ける際には、患者本人であることを確認するため、身分証明書の提示を求められます。初めて利用する方のなかには、どのような書類を用意すればよいのか、マイナンバーカードが必要なのか、書類をどのように提示するのか疑問に感じる方もいるでしょう。
オンライン診療では、対面診療とは異なる方法で本人確認を行うことがあります。この記事では、利用できる身分証明書の種類や本人確認の流れ、健康保険の資格確認との違い、受診前に確認しておきたい事項を解説します。
オンライン診療で身分証明書が必要になる理由
オンライン診療は、スマートフォンやパソコンなどの情報通信機器を利用して、医師と患者が離れた場所から診察を行う仕組みです。
医師と患者が同じ場所にいないため、診察を受ける人が本人であることを確認する手続きが設けられています。
2026年4月に施行されたオンライン診療に関する医療法施行規則では、医師等と患者が相互に本人確認を行うことが定められています。ただし、やむを得ない事情がある場合や、互いに本人と認識できる場合などには例外があります。
本人確認と医療保険の資格確認は異なる
オンライン診療では、本人確認と健康保険の資格確認を区別して理解することが大切です。
本人確認は、診察を受ける人の氏名や身元を確かめるためのものです。一方、健康保険の資格確認は、公的医療保険に加入していることなどを確認する手続きです。
そのため、身分証明書を提出しただけで、健康保険に関する手続きもすべて完了するとは限りません。
オンライン診療で利用する身分証明書の種類
顔写真付きの身分証明書
厚生労働省は、オンライン診療で利用する本人確認書類の例として、次のものを案内しています。
- マイナンバーカード
- 運転免許証
- パスポート
これらは氏名などの情報と顔写真を確認できる書類です。ただし、医療機関ごとに案内される確認方法が異なる場合があるため、実際に利用できる書類は予約前に確認してください。
顔写真付きの書類を持っていない場合
運転免許証やマイナンバーカードなどを持っていない方もいるでしょう。
厚生労働省のオンライン診療に関するQ&Aでは、通常の身分証明書による確認が難しい場合、患者の事情を考慮し、身分証明書に準ずる書類を確認するなどの対応が示されています。
ただし、どの書類で本人確認ができるかは個別の事情によって異なります。顔写真付きの書類がない場合は、受診予定の医療機関へ事前に相談してください。
マイナンバーカードと健康保険の資格確認
マイナ保険証を利用する場合
マイナ保険証とは、健康保険証として利用登録されたマイナンバーカードのことです。
オンライン診療では、マイナ保険証を使用し、オンライン資格確認の仕組みを利用できる場合があります。
この方法では、医療機関が案内する専用のウェブページなどを通じて、必要な操作を行います。利用する端末や準備については、医療機関からの案内を確認してください。
資格確認書を利用する場合
マイナ保険証を利用していない方には、加入する医療保険者から資格確認書が交付されます。
厚生労働省の案内では、オンライン診療において資格確認書を画面越しに提示するなどの方法で、保険資格を確認できるとされています。
本人確認に使う書類と資格確認書は役割が異なるため、受診前にそれぞれの準備が必要か確認しておきましょう。
オンライン診療で身分証明書を提示する流れ
身分証明書を提示するタイミングや方法は、医療機関のシステムによって異なります。一般的には、次のような準備や確認が考えられます。
- 予約時に必要な本人確認書類を確認する
- 指定された書類を手元に用意する
- 案内された方法で書類を提示する
- 必要に応じて氏名などの確認に応じる
書類の画像を事前に登録する仕組みや、ビデオ通話中に書類を提示する方法などがあります。すべての医療機関で同じ手続きを採用しているわけではありません。
身分証明書を提出する際の注意点
身分証明書には、氏名や住所、生年月日などの個人情報が含まれています。
画像の提出を求められた場合は、医療機関が指定した正規の提出方法を確認してください。
また、マイナンバーカードの個人番号など、本人確認に不要な情報まで送信しないよう、提出範囲について案内を確認することも大切です。
身分証明書が用意できない場合の確認事項
予約後に書類の紛失や期限切れに気付く場合もあります。その際は、自己判断で別の書類を送信するのではなく、医療機関の問い合わせ窓口に確認してください。
相談するときは、次の事項を伝えると状況を説明しやすくなります。
- 予約している診療日時
- 指定された身分証明書を用意できないこと
- 現在手元にある本人確認書類
- 代わりの確認方法を案内してほしいこと
本人確認の方法については、医療機関からの案内に従いましょう。
オンライン診療の受診前に確認したい準備
身分証明書以外にも、オンライン診療を受けるための準備があります。
スマートフォンやパソコンなどの端末、インターネットに接続できる環境、プライバシーを確保できる場所などを確認しておきましょう。
また、保険診療の場合はマイナ保険証や資格確認書など、保険資格を確認するための準備も必要になります。
詳しい制度や本人確認については、厚生労働省のオンライン診療に関する案内や、デジタル庁のマイナ保険証に関する案内でも確認できます。
まとめ｜オンライン診療の身分証明書は事前に確認しよう
オンライン診療では、患者本人であることを確認するために身分証明書が使用されます。マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなどが代表的な書類です。
また、本人確認と健康保険の資格確認は別の手続きであり、必要な書類や確認方法が異なる場合があります。
受診前に医療機関の案内を読み、必要な書類と提出方法を確認しておきましょう。指定された書類を用意できない場合は、事前に医療機関へ相談することが大切です。
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